Nội dung là... thượng đế!
15 lời khuyên đầu nhắc bạn
làm web cũng giống như mở
cửa hàng, phải luôn luôn tự
hỏi:
1. Trên web có gì lạ, có gì cần
để khách phải dừng chân.
2. Sự khác biệt của web "chỉ
ghé qua một lần" và trang
web khiến người ta phải vào
hàng ngày là thông tin tươi
mới, cách làm mới.
3. Phải có tính độc đáo của nội
dung và hình thức, nếu có lỡ
"copy" ý tưởng của người
khác thì phải chứng tỏ mình
thực hiện tốt hơn.
4. Luôn tìm hiểu đối tượng
vào là những ai, tra cứu cái gì.
5. Website cần có chức năng
tìm kiếm để người truy cập có
thể tìm kiếm dữ liệu. Đây là
một tính năng vượt trội mà
một tờ báo in hay một
prochure công ty muốn làm
cũng bó tay !
6. Đừng khoe khoang là trang
web của bạn có đủ thứ. Cứ cho
biết những thông tin và khả
năng thật của mình là được
rồi.
7. Hãy gợi mở và để sẵn
những công cụ cho người vào
tự tìm kiếm thông tin. Làm
cho người ta tò mò muốn tìm
hiểu chứ không cần bày ra
ngay tất cả.
8. Thường xuyên cập nhật
thông tin tươi mới.
9. Thông tin tươi mới không
chỉ là chữ mà còn là hình ảnh.
Nhiều website cho thay đổi
hình ảnh hàng này để tạo sự
mới lạ.
10. Mở chuyên mục tin tức cho
công ty của bạn và luôn cập
nhật thông tin.
11. Tin tức trên website không
chỉ là thông tin làm ăn mà còn
có ý nghĩa giáo dục tiêu dùng,
kinh doanh, đặc biệt là thương
mại điện tử.
12. Tên của website cũng là
một loại thương hiệu. Đặt tên
cho hay, ấn tượng dễ nhớ, và
nhớ đăng ký bản quyền để
tránh những tranh chấp.
13. Những thông tin liên quan
đến người sử dụng cần được
xem trọng. Thật tuyệt vời nếu
như người ta vào web không
chỉ thấy có hàng hóa, dịch vụ
mà còn có lịch chiếu phim,
thông tin sự kiện sắp đến, thời
tiết, tỷ giá ngoại tệ, giá vàng...
14. Hỏi ý kiến người sử dụng,
kể cả trưng cầu ý kiến bằng
cách bỏ phiếu. Tuy nhiên phải
cân nhắc việc thông tin bị lộ
cho phép đối thủ nắm được ý
tưởng của mình.
15. Lâu lâu cần có một "happy
hour" hoặc "happy day" để
kích thích người truy cập
viếng thăm website của bạn.
Các web thường xuyên cho lấy
"chùa" một số phần mềm hay
đăng ký nhận không mất tiền
một thông tin nào đấy.
Càng có nhiều thứ "miễn phí"
càng tốt
16. Mở tài khoản e-mail miễn
phí trên trang web của công ty
là một sáng kiến hay đã được
Hotmail, Yahoo!... áp dụng
thành công. Dĩ nhiên, có chỗ
"chùa" cho e-mail thì có thêm
một lý do khiến người sử
dụng phải thường xuyên lui
tới.
17. Ngoài ra, người ta còn
miễn phí không gian để khách
hàng đặt trang web của họ lên
trạm web của mình. Đấy cũng
là một cách "buôn có bạn, bán
có phường"!
18. Một đề nghị nữa là trên
trạm web công ty của bạn có
luôn những dịch vụ như một
ISP miễn phí (cung cấp dữ
liệu, phần mềm, thiết kế, tư
vấn... ). Ngay chính ngân hàng
cũng có thể mở chợ trên mạng
và đầu tư vào Internet, kinh
doanh như một ISP vậy.
19. Cho thêm một thứ "chùa"
khác là cung cấp thiệp điện tử.
Một trong những nơi cho
không phần mềm làm dịch vụ
thiệp điện tử là trạm web của
Học viện Kỹ thuật
Massachusetts.
20. Phần mềm cũng là một
loại quà tặng khuyến mãi trên
mạng rất được ưa chuộng.
Cho quà gì cần chọn lựa tùy
mục đích và đối tượng. Ví dụ,
công ty đồ gỗ cho phần mềm
thiết kế nhà cửa, công ty dệt
may cho phần mềm sưu tập
thời trang...
21. Games cũng là một món
miễn phí được hoan nghênh.
Hãy tạo thêm một lý do rất
thực dụng và hồn nhiên cho
khách quay lại, tại sao không?
22. Cũng giống như siêu thị,
giờ đây người ta áp dụng cả
cách tính điểm tặng quà cho
khách vào sử dụng web. Có
thể vào xem kinh nghiệm này
tại www.ipoints.co.uk hay
www.beenz.com.
Hình thức mỹ thuật và
Phương diện kỹ thuật
23. Thời giờ là vàng bạc, đừng
bắt người xem phải chờ lâu
hơn 1 phút mới thấy đủ mặt
mũi trang web hiện lên. Muốn
thế, đừng đưa quá nhiều hình
ảnh, âm thanh... lên web, bởi
chúng chiếm dung lượng rất
lớn. Mỗi trang web không nên
vượt quá 60 Kb.
24. Tránh cảnh tượng trang
web nhan nhản logo, banner
quảng cáo. Người xem không
có nhiều thì giờ, hình ảnh
quảng cáo chỉ khiến người ta
phải chờ lâu khi truy cập vừa
gây cảm giác nhàm chán, khó
chịu. Mỗi trang web chỉ nên có
một hoặc hai banner đặt ở
đầu và cuối trang. Có thể thêm
5 logo quảng cáo được đặt ở
những vị trí không lấn át nội
dung.
25. Một lời khuyên chung: web
được coi là hấp dẫn phải là nơi
người sử dụng bước vào
nhanh nhất, lựa chọn nhanh
nhất, đúng nhất. Theo kinh
nghiệm của web Channel 4,
sau một thời gian điều hành,
người ta quyết định giảm
thiểu ngay cả các thanh công
cụ, bởi người vào đã học được
nhanh chóng nơi nào họ cần
vào, không cần phải hướng
dẫn nhiều.
26. Tạo thêm những cửa sổ
trình duyệt mới. Kỹ thuật cho
phép ngay trên một trang
web, bạn có thể tạo thêm một
ô nội dung khác hiện lên cùng
lúc. Người ta có thể dùng ô
này để quảng bá một dịch vụ
hay tiện nghi mới.
27. Có công cụ liên kết (link)
với các website khác.
28. Có công cụ nói chuyện
bằng văn bản tương tác trực
tuyến (chat). Hai hay nhiều
người có thể nói chuyện cùng
lúc qua mạng về một sản
phẩm hay ý định làm ăn nào
đó.
29. Có forum. Điều này có thể
vận dụng như hộp thư khách
hàng. Tuy nhiên, để ngăn chận
những thông tin gây nhiễu,
cần có phương tiện lọc (filter),
thông tin không nhất thiết
phải đăng ngay.
30. Trang bị phương tiện ghi
hình trên web (web cam). Đây
là một kỹ thuật mới cho phép
truyền hình trực tiếp lên trang
web, rất hấp dẫn.
31. Có công cụ cho phép người
sử dụng chọn cách thể hiện
nội dung trên trang web theo
cách riêng của mình. Chẳng
hạn chọn đưa lên hàng đầu
thông tin mới nhất về điều họ
quan tâm như giá chứng
khoán, tin giá cả sản phẩm cụ
thể... Nói chung là cần chuẩn
bị nhiều "thực đơn" cho khách.
Muốn thế, cần phải nắm rõ
thông tin cụ thể về nhiều loại
đối tượng sử dụng, để chuẩn
bị nhiều nội dung phục vụ cho
thích hợp. Làm sao cho người
sử dụng web thấy đây như là
nhà mình, văn phòng mình,
cảm giác thoải mái, thân thiệt
là rẩt quan trọng.
32. Khách phải được tuỳ chọn
muốn đưa lên những phần nội
dung cá nhân của mình lên
hay không.
33. Nếu cho khách để miễn phí
trang web trên website của
mình thì nhớ có phương tiện
cho khách tự động vào thẳng.
34. Có dịch vụ tự động chuyển
thông tin của mình đến e-mail
của khách hàng, nhất là khách
hàng để miễn phí e-mail trên
website để nhắc họ luôn nhớ
đến mình.
35. Nếu bạn cho sử dụng miễn
phí e-mail và lưu trữ dữ liệu
thì tên gốc e-mail phải giống
tên gốc website của bạn thì
mới đạt được mục đích quảng
bá danh hiệu.
36. Phải luôn đặt mình vào vị
trí người sử dụng để cải tiến
nội dung và hình thức,
phương tiện kỹ thuật của web
cho ngày một hấp dẫn hơn.
37. Sẵn sàng "trưng cầu ý kiến
bạn đọc" và thuê những nhà
tư vấn phản biện, góp ý cho
trang web của bạn.
